شروط وأحكام الضمان | فوم زون

FoneZone - شروط وأحكام الضمان مدى الحياة

في FoneZone، نقدم ضمانًا مدى الحياة على جميع أجهزتنا المحمولة المجددة. ينطبق هذا الضمان حصريًا على عيوب التصنيع ويضمن راحة البال لعملائنا على المدى الطويل.

 

1. تغطية الضمان

يغطي ضمان FoneZone مدى الحياة عيوب التصنيع فقط.

إذا تعرض الجهاز لعطل داخلي بسبب عيب في التصنيع، ستقوم FoneZone بإصلاح الجهاز أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.

رسوم الاستلام والتوصيل: -

(تطبق الرسوم فقط بعد الأيام السبعة الأولى. خلال 7 أيام، الاستلام والتوصيل مجانيان.)

  • الإمارات العربية المتحدة: 25 درهمًا إماراتيًا

  • المملكة العربية السعودية: 150 ريالًا سعوديًا + الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة

  • الهند: 500 روبية هندية

  • بقية العالم: 50 دولارًا أمريكيًا + الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة

2. ما لا يغطيه الضمان

لا تغطي المشكلات التالية ضمن الضمان مدى الحياة:

  • تلف المياه أو السوائل

  • التآكل والتلف البدني أو التجميلي

  • التلف المادي

  • التلف الناتج عن محاولات إصلاح غير مصرح بها

  • تعديل الجهاز أو كسر الحماية (جيلبريك) أو الوصول إلى الروت أو التلاعب

الضمان العرضي – سياسة الإصلاح

بموجب الضمان العرضي، تكون كل مشكلة محددة مؤهلة لـ مطالبة إصلاح مجانية واحدة فقط.

  • المطالبة الأولى (لمشكلة محددة):
    سيُفرض على العميل رسوم الاستلام فقط. سيتم تغطية تكاليف الأجزاء والخدمة بموجب الضمان.

  • المطالبة الثانية (لنفس المشكلة):
    إذا تكررت نفس المشكلة، سيُطلب من العميل دفع رسوم الاستلام + تكلفة الأجزاء + رسوم الخدمة، حتى لو كان الضمان العرضي لا يزال ساريًا.

تطبق ميزة الإصلاح المجاني مرة واحدة فقط لكل مشكلة محددة ضمن تغطية الضمان العرضي.

3. عملية المطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة بالضمان:

  1. اتصل بدعم FoneZone عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو الواتساب مع إثبات الشراء.

  2. قدم الجهاز للفحص الفني.

  3. سيقوم فنيونا بتقييم ما إذا كانت المشكلة مؤهلة كعيب تصنيع.

  4. إذا تمت الموافقة، سيتم إصلاح الجهاز أو استبداله دون تكلفة إضافية للخدمة.

  5. تطبق رسوم الاستلام/التوصيل وفقًا للسياسة للمطالبات المقدمة بعد 7 أيام.

إذا كانت المشكلة غير مغطاة، قد تقدم FoneZone خيار إصلاح مدفوعًا بناءً على توفر الأجزاء.

 

4. شروط وأحكام إضافية

  • الضمان ساري المفعول فقط للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.

  • مطلوب فاتورة صالحة أو إثبات شراء للمطالبات بالضمان.

  • العيوب التجميلية وقت الشراء (خدوش أو علامات طفيفة) لا تؤثر على الاستخدام ولا يغطيها الضمان.

  • الضمان لا يغطي فقدان البيانات. يجب على العملاء الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات قبل تسليم الجهاز.

  • سيعتبر الضمان باطلاً إذا تم اكتشاف إصلاحات داخلية غير مصرح بها، أو استبدال البطارية، أو تعديلات برمجية.

  • قد تكون الأجهزة البديلة (إن وجدت) من نفس الطراز أو طراز ذي قيمة مماثلة حسب التوفر.

5. إخلاء المسؤولية

FoneZone ليست مسؤولة عن:

  • فقدان البيانات أثناء الفحص أو الإصلاح

  • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية

  • المشكلات الناشئة عن سوء استخدام العميل أو العوامل البيئية

  • الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم الشحن الدولية لمطالبات الضمان

ضمان FoneZone مدى الحياة – ملخص

يأتي كل جهاز بضمان مدى الحياة يغطي عيوب التصنيع فقط.

ما لا يغطيه الضمان:

  • تلف المياه أو السوائل

  • التآكل والتلف البدني أو التجميلي

  • التلف المادي (السقوط، الشقوق، الصدمات)

  • محاولات الإصلاح غير المصرح بها

  • تعديل الجهاز أو كسر الحماية (جيلبريك) أو التلاعب

رسوم الاستلام والتوصيل (بعد 7 أيام):

  • الإمارات العربية المتحدة: 25 درهمًا إماراتيًا

  • المملكة العربية السعودية: 150 ريالًا سعوديًا + الضرائب والرسوم الجمركية

(الاستلام والتوصيل مجانيان خلال الأيام السبعة الأولى من الشراء.)

كيف تعمل المطالبات:

اتصل بـ FoneZone مع فاتورتك ← فحص الجهاز ← إصلاح مجاني إذا كان مؤهلاً كعيب تصنيع.

تطبق رسوم الاستلام بعد 7 أيام من الشراء